آخر تحديث: 18 أكتوبر 2026

1. نظرة عامة

جميع الساعات المعروضة على متجر Skmei.eg أصلية 100%، ومصدرها التوكيل الرسمي لساعات SKMEI في مصر. تخضع كل ساعة لضمان ضد عيوب التصنيع، وفقًا للشروط التي يقرها الوكيل الرسمي، وفي ظل ظروف الاستخدام الطبيعي.

2. ما يغطيه الضمان

  • عيوب التصنيع في الماكينة (حركة الساعة) طوال مدة الضمان.
  • عيوب التصنيع في الأجزاء الخارجية خلال أول 30 يومًا، وتشمل: الهيكل، والزجاج، والسوار، والأزرار، والإبزيم.
  • الأعطال التي تظهر أثناء الاستخدام الطبيعي، ويؤكد الفريق الفني بالتوكيل أنها ناتجة عن عيب تصنيع.

3. ما لا يغطيه الضمان

  • أعطال المياه الناتجة عن السباحة أو الغطس أو الاستحمام بماء ساخن. الساعات المقاومة للماء بدرجة 5ATM مناسبة لغسل اليدين والرذاذ فقط.
  • البطارية، باعتبارها من المكونات الاستهلاكية.
  • الكسر أو التلف الناتج عن السقوط أو الصدمات أو سوء الاستخدام.
  • الخدوش وآثار الاستهلاك الطبيعي في الزجاج أو الهيكل أو السوار.
  • الأعطال الخارجية التي تظهر بعد انقضاء أول 30 يومًا.

4. مدة الضمان حسب العلامة التجارية

العلامة التجاريةالأجزاء الخارجيةالماكينة
SKMEI30 يومًا6 أشهر
IBSO30 يومًا6 أشهر
Mini Focus30 يومًاسنة واحدة
الحرمين30 يومًاسنة واحدة

تبدأ مدة الضمان من تاريخ استلام الطلب، وتستكمل الساعة المستبدلة المدة المتبقية من ضمان الساعة الأصلية.

5. الاستبدال أم الإصلاح؟

🔄 الاستبداليتم فقط إذا كانت الساعة بحالتها الجديدة تمامًا، غير مستخدمة، وبتغليفها وعلبتها الأصلية.
🛠️ الإصلاح المجانيإذا كانت الساعة مستخدمة، يتم إصلاحها مجانًا لدى التوكيل الرسمي طوال مدة الضمان.
🚚 رسوم الشحنلا يشملها الضمان، ويتحملها العميل ذهابًا وإيابًا وفقًا لمنطقته.

6. كيفية طلب الضمان

1
تواصل معنا عبر واتساب مع رقم الطلب ووصف للعطل، ويُفضّل إرفاق صورة أو فيديو قصير.
2
يراجع فريق خدمة العملاء طلبك ويرتب معك إجراءات استلام الساعة.
تواصل معنا عبر واتساب

7. المشتريات من أمازون والمنصات الأخرى

تخضع الساعات المشتراة عبر أمازون أو نون أو أي منصة أخرى لسياسة الضمان والإرجاع الخاصة بتلك المنصة، ويجب التواصل معها مباشرة.

8. الإرجاع عند الاستلام

لمعرفة شروط معاينة الساعة وإرجاعها عند الاستلام، يُرجى مراجعة سياسة الإرجاع.

9. تواصل معنا

📱 واتساب: 01121745000
📧 البريد الإلكتروني: support@skmei.com.eg