سياسة الاسترجاع

في سكمي مصر (Skmei Egypt)، رضاكم هو أولويتنا القصوى. نحن واثقون من جودة ساعاتنا، ولهذا نقدم سياسة إرجاع واستبدال فريدة ومرنة لضمان تجربة تسوق آمنة ومريحة.

 

1. سياسة الإرجاع الفوري

 

نقدم سياسة "جرّب قبل أن تشتري". عندما يصل المندوب، يمكنك فتح العبوة وفحص الساعة والتأكد من رضاك التام عنها.

  • لا يعجبك المنتج؟ لا مشكلة على الإطلاق! إذا لم تعجبك الساعة لأي سبب، أو لم تفِ بتوقعاتك، أو ببساطة غيرت رأيك، يمكنك إرجاعها فوراً مع المندوب.

  • التكلفة: لن يتم تحصيل أي رسوم منك على الإطلاق. عملية الإرجاع في هذه الحالة مجانية بالكامل.

  • رسوم الشحن: سنقوم أيضاً برد رسوم الشحن الأصلية التي دفعتها للطلب. باختصار، لن تكون قد خسرت شيئاً.

  • الشرط: يجب أن يتم الإرجاع بحضور المندوب وقبل القبول والتوقيع الرسمي على استلام المنتج.

 

2. سياسة الاستبدال (بعد قبول المنتج - 14 يوماً)

 

بمجرد فحص وقبول المنتج من المندوب، يعتبر الشراء نهائياً. ومع ذلك، نظل إلى جانبك لضمان جودة المنتج.

  • هل هناك عيب مصنعي أو في الأداء (14 يوماً)؟ إذا اكتشفت أي عيب يتعلق بجودة التصنيع أو أداء الساعة في غضون 14 يوماً من تاريخ التسليم، سنسعد باستبدالها لك بأخرى جديدة. يشمل هذا أي خلل في حركة الساعة أو العقارب أو أي جزء لا يتعلق بسوء الاستخدام.

 

🚨 بند هام: الإرجاع من عروض الخصم المشروطة

 

  • في حالة إرجاع منتجات ضمن عروض الخصم المشروطة (مثل خصم 15% عند شراء ساعتين أو أكثر): إن إرجاع سلعة واحدة من هذا العرض يلغي العرض الترويجي بالكامل. كان السعر المخفض مشروطًا بشراء جميع منتجات العرض معاً. لذلك، سيتم إعادة احتساب قيمة المنتج أو المنتجات التي قررت الاحتفاظ بها وفقًا لسعرها الأصلي غير المخفض. وسيتم خصم فرق قيمة الخصم الملغي من المبلغ المخصص للاسترداد. هذا يضمن الوفاء بشرط العرض الأصلي (الاحتفاظ بالعدد المطلوب من السلع).

  • لطلب الاستبدال أو الإبلاغ عن عيب: يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر:

    • البريد الإلكتروني: support@skmei.com.eg

    • أو عبر واتساب: 01121745000 سوف نقدم لك المساعدة ونرتب عملية الاستبدال في غضون 48 ساعة.